FAQ – Veelgestelde vragen

In de week van 26 t/m 31 maart 2023 lanceert TX-Keur de verbeterde Mijn TX-Keur. Mijn TX-Keur is de persoonlijke omgeving van een TX-bedrijf op onze website.

Wat doet u na de livegang van Mijn TX-Keur?

1. U ontvangt van ons een e-mail om uw account te activeren.
2. U stelt uw wachtwoord in en logt in op Mijn TX-Keur.
3. Verken de mogelijkheden van Mijn TX-Keur.

Komt u er niet uit? Raadpleeg het instructiedocument Mijn TX-Keur.

Komt u er echt niet uit? Stel ons uw vraag via mail: info@tx-keur.nl!
Wij kunnen vragen per e-mail sneller afhandelen omdat onze telefonische bereikbaarheid beperkt is.

Een taxi met een TX-Keur herkent u aan de blauwe TX-sticker(s) met daarop het TX-Keurlogo. De stickers móeten op de voorruit zitten en mógen op de zijruit en de achterruit geplakt worden. Iedere taxi van TX-Keur is verplicht de Keurmerksticker te voeren.

Het Taxikeurmerk TX-Keur, is een erkend kwaliteitssysteem met kwaliteitseisen en controles. Het eisenpakket voor het TX-Keur waaraan een taxiondernemer moet voldoen, richt zich op veiligheidsaspecten, betrouwbaarheid en kundigheid.

Dit betekent bijvoorbeeld concreet dat taxichauffeurs zich servicegericht opstellen, stratenkennis hebben, geen korte ritten weigeren en dat vooraf bekend is voor de consument voor welk tarief hij of zij vervoerd wordt. Ook is bij straattaxivervoer de taxiondernemer verplicht een geldige tariefkaart te plaatsen, die goed leesbaar is aan de binnenkant en aan de buitenkant vanaf een afstand van drie meter.

Via onze TX-Keur Academy, bieden wij u stap voor stap ondersteuning aan bij het behalen van TX-Keur.

• Voor ZZP-ers: klik hier
• Voor bedrijven met personeel, klik hier

Wil je rustig nalezen wat je moet doen om het keurmerk te halen, klik dan hier.

Een consument betaalt €52,50 om de klacht schriftelijk voor te leggen aan de Geschillencommissie.

TÜV controleert tijdens onaangekondigde inspecties streng op rechtmatig gebruik van de TX-Keursticker. Maar daar stopt het niet. Er wordt ook gecontroleerd op illegale toepassing van het TX-logo en de TX-sticker op websites, in e-mails en in apps. Illegale toepassing van het TX-Keur beeldmerk blijft dan ook niet zonder consequenties.

We schrijven misbruikers altijd aan. Wanneer een onderneming niet reageert of herhaaldelijk het beeldmerk misbruikt, gaan we snel over tot het afdwingen van een gebruiksverbod bij de rechter. Dat gaat gepaard met fikse boetes, maar ook naming en shaming van de desbetreffende onderneming schuwen we niet.

TX-Keur is in 2005 opgezet door KNV Taxi. Het is het landelijke Taxikeurmerk, en keurmerkhouders moeten voldoen aan een aantal strenge eisen wat betreft, kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid. De taximarkt is vrijgegeven en er zijn veel taxibedrijven bijgekomen. Het verschil in kwaliteit is groot. Het is moeilijk voor opdrachtgevers en consumenten om van de buitenkant te zien wat een betrouwbare kwaliteitstaxi is en wat niet. Het TX-Keur laat zien dat een taxi (onderneming) aan belangrijke standaarden voldoet. Zo kunnen consumenten én opdrachtgevers kiezen voor gegarandeerde en gecontroleerde kwaliteit.

Stichting TX-Keur heeft een beherende, controlerende, organiserende, sanctionerende en informerende rol wat betreft het TX-Keurmerk. De Stichting verleent het TX-Keurmerk en als dat noodzakelijk is trekt de stichting ook keurmerken in. De Stichting bestaat uit een bestuur en een bureau voor de dagelijkse werkzaamheden. Het Centraal College van Deskundigen (CCvD) is verantwoordelijk voor de inhoud van de reglementen.

Waaraan herkent u een TX-Keurmerk taxi? Een taxi met een TX-keurmerk herkent u aan de blauwe sticker rechts op de voorruit. Op de achterruit en de zijkanten van de taxi kunnen zich ook TX-stickers bevinden, dit is echter niet verplicht.

Stichting TX-Keur bestaat omdat consumenten en opdrachtgevers de zekerheid moeten hebben dat reizigers op een veilige, verantwoorde en comfortabele manier vervoerd worden. Dat is het uitgangspunt van het beleid. Een taxi met het TX-Keur is een taxi die kiest voor gecontroleerde kwaliteit.

Ja, dat kan. De maximale leeftijd van een taxi is 10 jaar, maar voor voertuigen die ouder zijn dan 10 jaar en jonger dan 12 jaar is het mogelijk om dispensatie aan te vragen. Dispensatie aanvragen kan via info@TX-Keur.nl. De voorwaarden voor het verlenen van dispensatie staan vermeld in het reglement. (Bijlage 1 art 1.1B)